Referenssi · Noutovarastointi
Tavarasi
Valmis noutovarastoinnin liiketoiminta, jonka ideoimme, suunnittelimme, rakensimme ja jota pyöritämme itse. Laatikot toimitetaan ovelle, asiakas täyttää ne, me noudamme ja säilytämme ne lämmitetyssä, valvotussa varastossa, ja palautamme pyynnöstä. Kaikki mitä yhden hengen operaattori tarvitsee sen pyörittämiseen - varaussivusto, asiakas- ja operaattoriportaalit, maksut, laskutus ja niiden alla oleva lainmukaisuus - rakennettuna yhdeksi tuotteeksi.
Käy sivustolla tavarasi.fi →
Ongelma
Noutovarastointi kuulostaa yksinkertaiselta - säilytä jonkun tavarat ja anna ne takaisin - mutta sen myyminen etäpalveluna kuluttajille ei ole sitä. Yhden hengen operaattorin on otettava varaukset verkossa, perittävä maksu, laadittava lainmukaiset laskut, pidettävä lakisääteiset tiedot oikein jokaisella kielellä jota asiakas saattaa lukea, eikä koskaan hukattava tietoa siitä kenen laatikko on missä.
Valmiit varastointiohjelmistot olettavat itsepalveluvaraston, jonne asiakas ajaa. Tämä on päinvastoin: me hoidamme siirtelyn, asiakas ei koskaan näe varastoa, ja koko asiakassuhde tapahtuu ruudun kautta. Se vaati oman järjestelmänsä.
Mitä rakensimme
1Varaus joka myy itsensä
Monikielinen varausvelho, joka laskee hinnan, kerää tilauksen ja perii maksun ilman operaattoria välissä. Itsepalvelua ensimmäisestä klikkauksesta.
2Portaalit molemmille puolille
Erilliset asiakas-, operaattori- ja henkilöstöportaalit yhdellä identiteettijärjestelmällä - kukin näkee vain omat tietonsa, ja se on varmistettu tietokannassa, ei vain käyttöliittymässä.
3Maksut ja laskutus
Korttimaksut ja yrityslaskutus, oikea alv maittain ja tuotteittain, sekä PDF-laskut ja hyvityslaskut jotka luodaan lennossa.
4Lainmukaisuus sisäänrakennettuna
EU:n kuluttajan peruuttamisoikeus, pysyvän tallennusvälineen suostumus ja toimijakohtainen tietojen eristys on varmistettu itse järjestelmässä, joten oikea toiminta tapahtuu oletuksena.
Suunnittelu ja viimeistely
Tuote on suunniteltu, ei vain koottu. Jokainen asiakkaalle näkyvä pinta toimii vaaleassa ja tummassa teemassa sekä puhelimella, tabletilla ja työpöydällä - se on osa valmista, ei myöhempää hienosäätöä. Varausvirta, portaalit ja markkinointisivusto jakavat yhden designjärjestelmän.
Teksti kirjoitetaan ja käännetään suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi rinnakkain, koska etäsopimuksen tekevän asiakkaan on luettava se kielellä jota hän oikeasti ymmärtää. Huolellisuus menee osiin joita käyttäjä ei koskaan ajattele, ja juuri siinä on pointti.
Teknologiat
Moderni, tietoturvallinen teknologiapino, valittu pysymään pienen tiimin ylläpidettävissä vuosia.
Miten se toimii
Tavarasi on käytössä Rovaniemellä, ottaa vastaan oikeita varauksia oikeilta asiakkailta, ja Hallitse Oy pyörittää sitä päivittäin rakentamallamme alustalla. Sen alla oleva monitoimija-perusta kantaa jo toista liiketoimintaa - Rovaniemi Luggagea - todisteena siitä että työ yleistyy yhtä operaattoria pidemmälle.